No mercado de acelerada competição e de consumidores cada vez mais exigentes, as organizações devem estabelecer estratégias que visem o mapeamento do perfil dos clientes vinculando com a abordagem negocial mais adequada para conquistá-los. Para isso, cada vez mais, o processo de vendas é executado por profissionais oriundos da área operacional e que apresentam habilidades [...]

Ao conviver com pessoas que sofreram processos demissionais, pode-se perceber o quanto é difícil encarar num primeiro momento tal situação de forma positiva. A notícia de um desligamento, de um modo geral, é uma experiência dolorosa, principalmente quando repentina, e traz consigo uma série de reações negativas. Parece portanto razoável, que ao ouvir “Fique feliz [...]